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广告营销CRM系统就分成三个阶段:业务支撑、精细运营、智慧管理。

而针对流量以及用户获取的行为活动,往往是被CRM所忽略的。这部分工作就是广告营销CRM系统负责的,在用户价值的生命周期里面,它是最开始的部分,也是许多企业成本投入最大的部分(看拼多多2018年的财报就知道了),对企业业务增长起到决定的作用。

因此,广告营销CRM系统确立的定位是管控广告营销节点的一站式协作工具,强调了这个系统的作用在于提升工作效率以及降低广告业务经营风险。解决完定位的问题,接下来就是确定要做什么了。

只是广告营销CRM系统主要针对的业务是线上广告,考虑的场景集中在整个广告投放的链条,在数据层面的关联性更强。

广告营销CRM系统的作用就是帮助企业调控营销业务节点、优化广告投放策略

而企业的盈利点更多在于成单支付(常见于电商),即使上述提及的工具也会帮你分析哪些订单是由广告工具的曝光、点击带来的。但是,平台归因可能存在重叠——意思就是:同一个订单可能被不同平台判断是自己带来的,这对于企业来说相当于为一笔订单买了两次单,是一种企业资源的浪费。

广告营销CRM系统的作用就是帮助企业调控营销业务节点、优化广告投放策略

虽然同是投放广告,但是彼此之间的交流有限,相互之间成功或者失败的案例不能及时分享,上级领导也无法通过对比两个渠道的各节点ROI,调整推广投放的策略。

这时,企业就可以在广告营销CRM系统搭建排重归因机制,统计且观察这些平台“真实”的投放效果。

而广告营销CRM系统可以通过在广告上定义标签以及属性,将归因到这些广告下的客户赋予相应的标识。

如何搭建广告营销CRM系统?

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